[Soft skill] “아무리 좋은 약이라도 누구에게나 좋은 약은 아니다.”

“좋은 약이라는것은 나에게도 좋은 약일까?” 의학에서는 “아무리 좋은 약이라도 누구에게나 좋은 약은 아니다.”라는 말은 너무나 당연한 상식이다. 어떤 약이 한 사람에게는 기적처럼 효과를 보이지만, 다른 사람에게는 부작용이 되기도 한다. 체질, 생활습관, 현재 상태등 환경이 다르기 때문이다. 

조직도 마찬가지다. IT회사에서 흔히 이상적인 모델로 여겨지는 빅테크의 조직구조와 운영방식은 분명 검증된 ‘좋은 약’이다. 역할은 세분화되어 있고, 프로세스는 정교하며, 의사결정 체계도 안정적이다. 하지만 이 구조가 모든 회사, 모든 팀, 모든 사람에게 동일하게 잘 맞는다고 믿는 것은 위험하다. 규모가 작거나 빠른 실험과 변화가 중요한 조직에게는, 그 정교함이 오히려 속도를 늦추는 부작용이 될 수 있다. 창의성과 자율성이 강점인 팀에게는, 촘촘한 결재 라인과 규칙이 부담으로 작용할 수도 있다. 또한 인재밀도, 기술부채등이 모두 다르기 때문에 섣부른 카피는 더 큰 문제를 유발시킬 수 있다.

문제는 ‘좋고 나쁨’이 아니라 ‘맞고 안 맞음’이다. 빅테크의 방식이 틀렸다는 것이 아니라, 지금 이 조직의 성장 단계와 문화, 그리고 구성원의 역량과 준비 상태에 맞는지를 냉정하게 봐야 한다는 뜻이다. 체질을 고려하지 않은 약 처방이 위험하듯, 조직의 현실을 무시한 구조 도입은 혼란을 낳기 쉽다. 또 하나 중요한 점은, 조직은 누군가 혼자 결심한다고 바로 바뀌지 않는다는 사실이다. “나는 준비가 됐으니 이 방식으로 가자”는 선언만으로는 부족하다. 새로운 조직구조와 운영방식은 모두가 함께 이해하고, 역할을 인식하고, 필요한 역량을 키워가는 준비 과정이 반드시 필요하다. 준비되지 않은 상태에서의 변화는 성장통이 아니라, 불필요한 상처가 된다.

결국 좋은 조직이란 유명한 모델을 그대로 복사한 조직이 아니라, 우리에게 맞는 약을 제대로 처방하고, 그 약을 함께 복용할 준비가 된 조직이다. 빅테크의 방식은 참고서일 수는 있지만 정답지는 아니다. 중요한 것은 “우리는 지금 어떤 상태인가”, “모두가 이 변화에 함께할 준비가 되었는가”를 스스로에게 묻는 일이다. 조직의 건강은, 그 질문에 대한 솔직한 답에서부터 시작된다.

나는 늘 이렇게 말한다. “최고의 솔루션은 누구나 다 알고 있다. 하지만 우리는 최고가 아닌 최선의 솔루션을 찾아야 하기 때문에 늘 어렵다.”